Conditions de garantie « Croissance garantie »

Au démarrage, nous fixons avec vous un objectif de croissance concret. Si cet objectif n'est pas atteint pendant la période de garantie, nous continuons sans frais de gestion jusqu'à ce qu'il le soit, avec un maximum de trois mois.

1. La garantie s'applique uniquement aux accompagnements marketing continus avec des frais de gestion mensuels, comme Google Ads, les réseaux sociaux, la visibilité IA et le SEO.
2. Les projets ponctuels (par exemple un site web, un branding ou un logiciel sur mesure) ne sont pas couverts.
3. La garantie s'applique uniquement si elle figure expressément dans l'offre ou le contrat. Nous la proposons après un entretien ou un audit montrant que l'objectif est réaliste.

1. L'objectif est un seul indicateur mesurable, par exemple le nombre de demandes, de demandes de devis ou de leads qualifiés via les canaux que nous gérons.
2. Le chiffre d'affaires, le bénéfice et les ventes ne sont jamais un objectif, car ils dépendent de facteurs hors de notre contrôle.
3. L'objectif est exprimé par rapport à une mesure de référence : la moyenne des trois mois précédant le démarrage, ou les 30 premiers jours de mesure à défaut de données historiques fiables.
4. L'objectif, la référence et la méthode de mesure sont consignés par écrit dans le plan de croissance signé par les deux parties.

1. Les résultats sont mesurés avec les outils que nous installons ou contrôlons, comme Google Analytics, le suivi des conversions et les plateformes publicitaires.
2. Les chiffres de notre reporting hebdomadaire ou mensuel servent de base à l'évaluation. Vous avez toujours accès aux données sous-jacentes.

1. La période de garantie est de 90 jours.
2. Elle ne commence qu'à la réception de tous les accès, contenus et validations visés à l'article 7 et une fois les campagnes ou actions en ligne.
3. À la fin de la période, nous évaluons ensemble le résultat sur la base du reporting.

1. Nous continuons sans frais de gestion jusqu'à ce que l'objectif soit atteint, avec un maximum de trois mois.
2. Les budgets publicitaires, frais de production (photo, vidéo, impression), licences, logiciels et frais de tiers restent toujours à charge du client.
3. La garantie ne donne droit à aucun remboursement des montants déjà payés, ni à des dommages et intérêts ou autre compensation.

1. nous donnez accès au site, aux comptes publicitaires et analytiques et aux contenus nécessaires dans les 5 jours ouvrables ;
2. validez contenus, campagnes et propositions ou donnez votre retour dans les 5 jours ouvrables ;
3. traitez les demandes et leads dans un délai d'un jour ouvrable ;
4. maintenez le budget publicitaire convenu pendant toute la période de garantie ;
5. n'apportez aucune modification majeure à l'offre, aux prix, au site ou au suivi sans concertation préalable ;
6. ne résiliez pas le contrat de manière anticipée.

1. d'un manquement du client aux obligations de l'article 7 ;
2. de l'indisponibilité de produits ou services, ou de problèmes de livraison ;
3. de la suspension ou limitation de comptes due à une infraction du client aux règles d'une plateforme ;
4. d'une publicité négative, de litiges ou d'une atteinte à la réputation du client ;
5. d'un cas de force majeure, notamment des pannes de plateformes, des changements législatifs ou des circonstances de marché exceptionnelles.

La garantie prend fin si des factures restent impayées plus de 30 jours après leur échéance, ou si le client résilie le contrat avant la fin de la période de garantie.

1. La garantie s'applique une seule fois par client et par contrat.
2. Elle n'est pas transférable.
3. La garantie est le seul recours en matière de résultats. Nous ne garantissons aucun chiffre d'affaires, bénéfice ou classement spécifique.

Ces conditions complètent le contrat et nos conditions générales. En cas de contradiction, le contrat signé prévaut. Le droit belge est applicable. Les tribunaux de Bruxelles sont compétents.